服務時間
週一~週五:09:00~12:00、13:00~17:30

▨消費者免費服務專線:
0800-303080

▨消費者服務信箱:
mkt@aquavan.com.tw

服務條款
(1)訂單在營業日 (星期一至五,國定例假日除外) 處理與運送。
(2)周末及例假日訂單,將在次個營業日處理。
(3)標準服務的訂單會在 1- 3個營業日內處理。
(4)本官網上所提供的產品資訊,係按照台灣適用法律,包括但不限於消費者保護法的規定而提供。
(5)我們將採取所有合理的注意,確保所有出現在本官網上的產品細節、描述、說明、圖片與價格,在將相關資訊輸入系統中時都是正確的;
然而,在適用法律的許可範圍內,我們不保證上述的產品細節、描述、說明、圖片與價格都是準確、完整、可靠、現時,且沒有錯誤的。
(6)本官網上所有產品的售價標示金額均為現價,幣別為新台幣。運費另計,並於訂單上分開顯示。
(7)消費者應根據本官網上所顯示的價格與現有數量下單訂購。本公司得在消費者下完訂單後2天內,以正當理由拒絕接受訂單;
但本公司已收到全部款項時,則不在此限。
(8)訂購時若有任何問題,或希望查詢先前的訂單,可於上班時間線上email至mkt@aquavan.com.tw ,與我們連絡。
為使服務更快速,請保留有效的訂單號碼。

隱私政策
(1)為了顧客安全,顧客的帳單名稱與地址必須與用來付款的信用卡名稱與地址相同。我們保留取消不符合這些規定之訂單的權利。
(2)所有信用卡持有人均須經信用卡發卡銀行驗證與授權。
如顧客之信用卡發卡銀行因任何理由,無論付款前或付款後,拒絕或未授權付款給Under Universe,對任何延遲出貨或未交貨概不負責。
(3)在法律的許可範圍內,訂單或訂單的一部份可由官網系統以正當原因取消,部分原因包括:
           - 第三方未經授權使用消費者的帳戶 
           - 無法處理付款資訊 
           - 無法遞送到顧客提供的地址 
           - 因顧客要求取消
(4)如有訂單被取消,顧客將收到一封電子郵件,說明取消的理由。顧客不會被收取任何被取消訂單的款項。
如顧客想要下新訂單或對於訂單被取消有任何問題,可於上班時間線上lmkt@aquavan.com.tw ,與我們連絡。

退款政策
(1)產品7天猶豫期內通知取消訂單(「取消訂單的權利」),無需任何理由,前提是(A)產品未經使用(含外包裝透明膜未毀損),
且(B)產品的發票與完整包裝隨同訂購之產品一起寄回。
(2)顧客如欲行使取消訂單的權利,應於上班時間來電或email 至mkt@aquavan.com.tw ,通知我們,說明訂單細節,
包括訂單號碼與欲取消的產品細節,及依照本官網上的退貨流程,將產品退回。
消費者依照所提供的流程,正確無誤退還產品,退貨的相關費用(如運費)與支出由消費者自行負擔。
(3)顧客在收到交寄的產品後,應立即檢查產品內容。如發生與產品說明不符的情況,
消費者有權免費維修或替換符合產品說明的產品,或根據民法規定,減少價金。
(4)適用法令與管轄權:本銷售約定條款由台灣適用法律管轄及解釋之。